تحسين تجربة المريض (معاً لتصميم تجارب استثنائية)
المقدمة
تعد تجربة المريض أحد المحاور الأساسية في تقديم رعاية صحية ذات جودة عالية وإنسانية. لم يعد الاهتمام بالمريض يقتصر على التشخيص والعلاج فقط، بل أصبح يشمل كل ما يمر به خلال رحلته داخل المنشأة الصحية، بدءًا من حجز الموعد وصولًا إلى تلقي الرعاية والمتابعة.
في هذه المحاضرة، سنسلط الضوء على المفاهيم الأساسية لتجربة المريض، والعوامل التي تؤثر عليها، ودور القيادات والموظفين في تعزيزها. كما سنناقش الأدوات والاستراتيجيات التي تساهم في تطبيق مبادئ الرعاية المتمحورة حول الإنسان، مع التركيز على أهمية التواصل الفعّال في تحسين تجربة المريض.
سنستعرض أيضًا أفضل الممارسات والتقنيات الحديثة التي أثبتت نجاحها في تطوير تجربة المرضى، بالإضافة إلى دراسة أثر تحسين هذه التجربة على أداء المنشآت الصحية وجودة خدماتها. ونتناول معايير ومقاييس تجربة المرضى التي تساعد على التقييم المستمر والتحسين المستدام.
هدفنا في هذه المحاضرة هو الخروج برؤية واضحة حول كيفية تحقيق تجربة صحية أكثر إيجابية وإنسانية، مستفيدين من التجارب الناجحة وأحدث الابتكارات في المجال.
هذا النشاط موجه لـ:
- يستهدف جميع الفئات، لكن الفائدة القصوى ستكون للمهن التالية.
- Student / Intern
- Other health care provider
- Respiratory Therapy
- Psychology
- Podiatry
- Physiotherapy
- Optometry
- Clinical Nutrition
- Nursing and Midwifery
- Dentistry and Related Specialties
- Resident / Fellow
- Physician
- Pharmacy
- Occupational Therapy
- Clinical Laboratory Sciences
- Non Health Care Provaider
- Healthcare & Hospital Administration
- Health Education
- Health Informatics
- Speech Disorder
- Public and Community Health
- Clinical Pharmacy
- Medical Education
- Emergency Medical Services
- Radiological Technology
- Audiology
- Medical Technology
- Social Service
- Sociology
- Cardiac Perfusion
- Technicians and Health Assistants
- Dental Technology and Assistants
- Resident
- Pharmacists and Pharmacy Technicians
- Laboratories and Medical Technology
- Health Administration and Community Health
- Therapy and Rehabilitation
- Assistive Listening Devices
- Non Health Care Provider
- Speech-Language Pathology
- Educational Institution
- Other specializations not eligible for cme
ماذا سأتعلم؟
- التعرف على مفاهيم وأبعاد تجربة العميل والمريض
- توضيح دور القيادات والموظفين في تعزيز وتحسين تجربة المرضى
- تحديد أدوات وإستراتيجيات تطبيق مبادئ الرعاية المتمحورة حول الأنسان
-. توضيح أهمية التواصل الفعّال وأهم إستراتيجيات التواصل في تحسين تجربة المرضى.
- إبراز الأثر الإيجابي لخلق تجربة محورها المريض على أداء المنظمة وتحسين خدمات الرعاية الصحية.
- تحديد أهم معايير ومقاييس تجربة المريض لتحسين الخدمات في المرافق الصحية
- عرض أفضل الممارسات والأساليب والمبادرات المبتكرة والتقنية للتحسين في تجربة المريض.
- عرض ومناقشة دور وإستراتيجيات أهم المنظمات الرائدة في تحسين تجربة المرضى والعملاء.
عن المنظم
- الأكاديمية الطبية الافتراضية
عناصر إضافية للفعالية:
| تفاصيل اختيارية | النوع | الرسوم |
|---|---|---|
| تحسين تجربة المريض (معاً لتصميم تجارب استثنائية) Certificate | الشهادة | مجاني |