Arabic المقدمة
تعد تجربة المريض أحد المحاور الأساسية في تقديم رعاية صحية ذات جودة عالية وإنسانية. لم يعد الاهتمام بالمريض يقتصر على التشخيص والعلاج فقط، بل أصبح يشمل كل ما يمر به خلال رحلته داخل المنشأة الصحية، بدءًا من حجز الموعد وصولًا إلى تلقي الرعاية والمتابعة.
في هذه المحاضرة، سنسلط الضوء على المفاهيم الأساسية لتجربة المريض، والعوامل التي تؤثر عليها، ودور القيادات والموظفين في تعزيزها. كما سنناقش الأدوات والاستراتيجيات التي تساهم في تطبيق مبادئ الرعاية المتمحورة حول الإنسان، مع التركيز على أهمية التواصل الفعّال في تحسين تجربة المريض.
سنستعرض أيضًا أفضل الممارسات والتقنيات الحديثة التي أثبتت نجاحها في تطوير تجربة المرضى، بالإضافة إلى دراسة أثر تحسين هذه التجربة على أداء المنشآت الصحية وجودة خدماتها. ونتناول معايير ومقاييس تجربة المرضى التي تساعد على التقييم المستمر والتحسين المستدام.
هدفنا في هذه المحاضرة هو الخروج برؤية واضحة حول كيفية تحقيق تجربة صحية أكثر إيجابية وإنسانية، مستفيدين من التجارب الناجحة وأحدث الابتكارات في المجال.
هذا النشاط موجه لـ:
يمكن لجميع الجمهور المستهدف الاستفادة من هذا النشاط.
ماذا سأتعلم؟
- التعرف على مفاهيم وأبعاد تجربة العميل والمريض
- توضيح دور القيادات والموظفين في تعزيز وتحسين تجربة المرضى
- تحديد أدوات وإستراتيجيات تطبيق مبادئ الرعاية المتمحورة حول الأنسان
-. توضيح أهمية التواصل الفعّال وأهم إستراتيجيات التواصل في تحسين تجربة المرضى.
- إبراز الأثر الإيجابي لخلق تجربة محورها المريض على أداء المنظمة وتحسين خدمات الرعاية الصحية.
- تحديد أهم معايير ومقاييس تجربة المريض لتحسين الخدمات في المرافق الصحية
- عرض أفضل الممارسات والأساليب والمبادرات المبتكرة والتقنية للتحسين في تجربة المريض.
- عرض ومناقشة دور وإستراتيجيات أهم المنظمات الرائدة في تحسين تجربة المرضى والعملاء.
طريقة التعلم
- محاضرات مسجلة، اختبارات تحدد تطور المتقدم في المنهج التعليمي
- اللغة :عربي
- تنبيه: يُرجى التأكد من إكمال جميع متطلبات البرنامج قبل تاريخ انتهاء البرنامج ليكون المتدرب مؤهلًا للحصول على ساعات التعليم الطبي المستمر
المدربون 1 السادة المتحدثون
البرامج المسجلة
الاختبار المبدئي ( 40 Min )
المقدمة وخطة البرنامج Part 1
مواد
مدخل الى تجربة العميل Part 1
تاريخ تجربة المريض Part 1
مواد
تجربة المريض و رضا المريض Part 1
الرعاية المرتكزة على الانسان الجزء الاول Part 1
الرعاية المرتكزة على الانسان الجزء الثاني Part 1
اشراك الموظف Part 1
مواد
خارطة الطريق الجزء الاول Part 1
خارطة الطريق الجزء الثاني Part 1
مواد
التواصل الفعال الجزء الاول Part 1
التواصل الفعال الجزء الثاني Part 1
مواد
ممارسات و مبادرات الجزء الاول Part 1
ممارسات و مبادرت الجزء الثاني Part 1
مواد
تجربة المنزل الثاني Part 1
لماذا تجربة المريض؟ Part 1
قياس تجربة المريض الجزء الاول Part 1
قياس تجربة المريض الجزء الثاني Part 1
مواد
التميز بالخدمة الجزء الاول Part 1
التميز بالخدمة الجزء الثاني Part 1
مواد
الشكاوى و استعادة الرضا Part 1
المنظمات الرائدة Part 1
اسبوع تجربة المريض Part 1
الاختبار النهائي ( 40 Min )
التقييم
مواد
تفاصيل الأسعار
| تفاصيل اختيارية | الرسوم |
|---|---|
| تحسين تجربة المريض (معاً لتصميم تجارب استثنائية) | 69 SAR |
عناصر إضافية للفعالية:
| تفاصيل اختيارية | النوع | الرسوم |
|---|---|---|
|
تحسين تجربة المريض (معاً لتصميم تجارب استثنائية) Certificate
Accreditation |
الشهادة | مجاني |
