ما هي احتياجات - توقعات - المريض؟
A
المريض يريد اﻻهتمام
توفير الخدمات
توفير تجربة جبدة للمريض (good pt experience)
مشاركة فريق متعدد التخصصات لضمان متابعة شاملة(multidisciplinary)
الانتباه لاحتمالية اعادة التنويم لتقليلها )possibility of readmission)
Gg
فهم الشكوى والحالة التي يمر بها المريض بشكل جيد والاستماع لشكواه