Community
تطبيق عملي
Posted By VMA at 12 May 2025 06:49 PM
أنقد الأخطاء التي وقع فيها الكادر الصحي أثناء تعامله مع والدة المريضة،
وما هو التصرّف الأمثل برأيك في مثل هذه المواقف ؟
1. قلة التواصل أو استخدام مصطلحات طبية معقدة
• الخطأ: التحدث مع الأم بلغة طبية صعبة أو عدم إبلاغها بحالة ابنتها بشكل واضح.
• النتيجة: شعور الأم بالخوف، القلق، وربما فقدان الثقة بالكادر الصحي.
• ✅ التصرف الأمثل: استخدام لغة بسيطة، شرح الحالة بلطف ووضوح، والإجابة عن تساؤلاتها باحترام وشفافية.
2. التجاهل أو التهميش العاطفي
• الخطأ: تجاهل مشاعر الأم أو إظهار البرود في التعامل معها.
• النتيجة: شعور بالإهمال واللا مبالاة، وقد يؤدي إلى تصعيد أو توتر.
• ✅ التصرف الأمثل: إظهار التعاطف، الإصغاء بانتباه لمخاوفها، والاعتراف بمشاعرها (مثلاً: “نفهم أنك قلقة، وهذا أمر طبيعي”).
3. عدم إشراكها في الخطة العلاجية (إذا كانت المريضة قاصرًا)
• الخطأ: اتخاذ قرارات دون إبلاغ أو استشارة الأم (إن كانت مسؤولة قانونيًا عن المريضة).
• ✅ التصرف الأمثل: إشراك الأم في النقاشات الطبية المتعلقة بعلاج ابنتها وتوضيح الخيارات المتاحة.
4. الرد بانفعال أو بأسلوب دفاعي عند تلقي الشكاوى أو الأسئلة
• الخطأ: اعتبار أسئلة الأم تشكيكًا في كفاءة الكادر، والرد بطريقة جافة أو هجومية.
• ✅ التصرف الأمثل: الحفاظ على المهنية، شكرها على ملاحظاتها، وشرح الأمور بهدوء.
5. عدم احترام الخصوصية والسرية الطبية
• الخطأ: مناقشة معلومات حساسة عن المريضة أمام غرباء أو بدون التأكد من موافقة المريضة (إن كانت راشدة).
• ✅ التصرف الأمثل: احترام الخصوصية وتوضيح حدود مشاركة المعلومات