Community

✅ “تجربة المريض” هو المصطلح الأدق والأكثر تفضيلًا في هذا السياق، وإليك السبب:

⸻

???? لماذا “المريض” هو المصطلح الأنسب في المجال الصحي؟
1. الدقة والخصوصية:
• مصطلح “المريض” يعبّر تحديدًا عن الشخص الذي يتلقى الرعاية الصحية، وهو يختلف عن “العميل” الذي يُستخدم في الأعمال التجارية أو “المستفيد” الذي قد يكون ضمن برامج حكومية أو خدمات عامة.
2. البُعد الإنساني والعاطفي:
• كلمة “مريض” تحمل بُعدًا إنسانيًا يعكس الحاجة إلى الرحمة والتعاطف والرعاية الصحية، وليس فقط تقديم خدمة.
3. التركيز على الرعاية الصحية الشاملة:
• تجربة المريض لا تشمل العلاج فقط، بل أيضًا التفاعل مع الطاقم، النظافة، الخصوصية، التواصل، البيئة… وهذا ما يعكسه المصطلح بشكل شامل.
4. المصطلح المعتمد عالميًا:
• معظم المؤسسات الصحية الرائدة (مثل Mayo Clinic، Cleveland Clinic، NHS) تعتمد مصطلح “Patient Experience” كمصطلح رسمي