Community

My preferred term is Patient Experience.

The reason is that the word patient accurately reflects the healthcare context, where individuals are often in a vulnerable physical and emotional state and rely on professional care, trust, and ethical responsibility. Unlike terms such as customer or client, which are more transactional, patient emphasizes compassion, safety, and duty of care.

The term Patient Experience focuses on the holistic journey of the individual, including emotional support, communication, dignity, and clinical quality—not just service delivery. It also highlights the importance of empathy and human-centered care, especially in sensitive situations such as illness, pain, or emergencies.

While terms like beneficiary or guest may be appropriate in other sectors, they do not fully capture the complexity and responsibility involved in healthcare interactions. Therefore, Patient Experience remains the most accurate and ethically aligned term in healthcare settings.

المريض لانه يخص الفئه الاكثر اهميه في المكان

تجربة المريض لكونه مصطلح يفيد الشمول.

تجربة المستفيد / السبب أفضل لأنه مسمى يدل على الاحترافية والتعاطف والاهتمام والرقي

✅ “تجربة المريض” هو المصطلح الأدق والأكثر تفضيلًا في هذا السياق، وإليك السبب:

⸻

???? لماذا “المريض” هو المصطلح الأنسب في المجال الصحي؟
1. الدقة والخصوصية:
• مصطلح “المريض” يعبّر تحديدًا عن الشخص الذي يتلقى الرعاية الصحية، وهو يختلف عن “العميل” الذي يُستخدم في الأعمال التجارية أو “المستفيد” الذي قد يكون ضمن برامج حكومية أو خدمات عامة.
2. البُعد الإنساني والعاطفي:
• كلمة “مريض” تحمل بُعدًا إنسانيًا يعكس الحاجة إلى الرحمة والتعاطف والرعاية الصحية، وليس فقط تقديم خدمة.
3. التركيز على الرعاية الصحية الشاملة:
• تجربة المريض لا تشمل العلاج فقط، بل أيضًا التفاعل مع الطاقم، النظافة، الخصوصية، التواصل، البيئة… وهذا ما يعكسه المصطلح بشكل شامل.
4. المصطلح المعتمد عالميًا:
• معظم المؤسسات الصحية الرائدة (مثل Mayo Clinic، Cleveland Clinic، NHS) تعتمد مصطلح “Patient Experience” كمصطلح رسمي